Sèvis apre-lavant
1. Vandè a resevwa avi fidbak kliyan an (telefòn, faks, imèl, elatriye), imedyatman anrejistre fidbak kliyan an an detay, epi detèmine pakèt la, kantite, pousantaj defo, tan, kote, volim lavant, elatriye.
2. Vandè a pral anrejistre detay yo nan fòm deklarasyon enfòmasyon plent kliyan an epi voye li bay depatman bon jan kalite a pou analize.s.
Pwoblèm analiz pwodwi
1. Apre li fin resevwa fidbak nan men kliyan, depatman an bon jan kalite konfime ak depatman ki enpòtan yo kantite matyè premyè, pwodwi semi-fini ak pwodwi fini nan depo a, sispann pwodiksyon an ak transpò nan pwodwi ki gen menm pwoblèm move, epi pote soti nan pwosedi pou fè fas ak pwodwi ki pa konfòme yo an akò ak mezi kontwòl yo.
2. Depatman bon jan kalite a, ansanm ak depatman pwodiksyon an, depatman jeni, depatman sèvis kliyan ak lòt depatman ki enpòtan, fè analiz eksperimantal, tès, disseksyon ak konparezon konplè nan pwodwi yo nan menm pakèt pwodwi yo (oswa echantiyon kliyan yo bay yo) .Analize materyèl, estrikti, pwosesis ak kapasite tès pwodwi a, epi chèche konnen rezon ki fè reyèl, ki anrejistre nan rapò 8D/4D.
Pwosedi apre lavant
1. Depatman an bon jan kalite konfime bon jan kalite a nan pwodwi yo retounen ak presize metòd la manyen nan pwodwi yo retounen.Si yo trete pwodwi a rejte an akò ak "pwosedi kontwòl pwodwi ki pa konfòme yo", depatman bon jan kalite a pral anrejistre pwosesis retounen chak mwa sou "fòm nan swiv pwosesis retounen".
2. Depatman pwodiksyon an pral trete pwodwi ki defektye yo.
3. Depatman bon jan kalite a dwe detèmine tretman ki pa rivork kòm tretman dechè oswa tretman degradasyon.
4. Depatman bon jan kalite a pral mennen depatman ki enpòtan yo enspekte ak fè fas ak pwodwi yo san kalifye nan yon fason apwopriye.
5. Vandè a ak kliyan an ap detèmine depans ki gen rapò ak retounen oswa echanj machandiz yo atravè konsiltasyon.
Suivi apre-lavant
1. Kout tèm efikasite: si pa gen okenn pakèt kontinyèl nòmal apre amelyorasyon an epi pa gen okenn fidbak move nan men kliyan an resevwa, mezi amelyorasyon yo konsidere yo dwe efikas.
2. Efikasite alontèm: envestige ak evalye selon pwosedi Jesyon satisfaksyon kliyan an.Si ou pa satisfè ak bon jan kalite a, sèvis ak kliyan ki gen rapò, ou ta dwe swiv pwosedi yo kontwòl korektif ak prevantif.
Tan apre-sale
Feedback (ekri, telefòn oswa imèl) ta dwe bay nan 2 jou travay apre yo fin resevwa plent kliyan an.
Konsèvasyon dosye
Rezime plent kliyan yo nan rapò analiz plent kliyan an chak mwa epi rapòte yo nan reyinyon kalite chak mwa.Teknoloji estatistik yo itilize pou analize sitiyasyon aktyèl la ak tandans plent kliyan yo.
Retounen ak garanti
Paske PCB se yon pwodwi koutim, chak tablo pwodui selon kondisyon kliyan yo.Nou aksepte revizyon lòd oswa pwodiksyon anvan anile pwodwi.Si yo anile lòd la, ou pral jwenn yon ranbousman konplè.Si pwodwi a te pwodwi oswa anbake, nou pa ka anile lòd la.
Retounen
Pou pwodwi ki gen pwoblèm kalite, nou bay opsyon ranplasman oswa ranbousman pou pwoblèm kalite.Pou pwodwi ki gen prèv klè, sa a se yon pwoblèm kalite oswa sèvis avèk nou, tankou: nou pa konfòme yo ak dokiman Gerber kliyan an oswa enstriksyon espesyal;bon jan kalite pwodwi a pa satisfè estanda IPC oswa kondisyon kliyan yo.Nou aksepte yon retounen oswa yon ranbousman, ak Lè sa a, kliyan an gen dwa pou aplike pou yon retounen nan 14 jou apre li fin resevwa pwodwi a.
Ranbousman
Apre nou fin resevwa ak tcheke retounen ou a, nou pral voye yon avi resi pa imel.N ap enfòme w tou pou apwouve oswa refize yon ranbousman.Si yo apwouve w, yo pral trete ranbousman ou epi yo pral aplike liy kredi a otomatikman sou kat kredi w oswa metòd peman orijinal ou nan yon sèten kantite jou.
Ranbousman an reta oswa pèdi
Si ou pa te resevwa yon ranbousman, tanpri tcheke kont labank ou ankò dabò.Lè sa a, kontakte konpayi kat kredi ou epi li ka pran kèk tan fòmèlman bay yon ranbousman.Apre sa, tanpri kontakte bank ou a.Yon ranbousman anjeneral pran kèk tan nan pwosesis.Si ou fin fè tout operasyon sa yo men ou pa resevwa yon ranbousman, tanpri kontakte nou.
Pou pwodwi ki gen pwoblèm klè, HUIHE Circuits ka bay tès bon jan kalite gratis, ki mande kliyan yo retounen pwodwi yo davans.Apre Huihe Circuit resevwa pwodwi a, nou pral teste li epi voye fidbak la ba ou pa imel nan 5 jou travay.Nou vle ede w rezoud pwoblèm nan.
